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Política de Privacidad

En Freska, valoramos y respetamos tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas los términos de esta política. Te aseguramos que tus datos serán tratados con el más alto nivel de confidencialidad y de conformidad con las leyes de protección de datos en Colombia.

Recopilación de Información

Recopilamos información personal que tú nos proporcionas voluntariamente al registrarte, realizar compras, suscribirte a nuestro boletín informativo, o interactuar de otras maneras con nuestro sitio. Esto puede incluir tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de pago y otros detalles relevantes.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para procesar pedidos, brindar un servicio personalizado, mejorar nuestro sitio y comunicarnos contigo sobre ofertas y novedades. No compartimos tu información personal con terceros, a menos que sea necesario para completar transacciones o cumplir con requerimientos legales.

 

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas rigurosas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración y divulgación. Utilizamos tecnologías de seguridad y cifrado para garantizar la seguridad de tus datos.

 

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.

 

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

 

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o la forma en que manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Esta política se rige por la legislación colombiana y refleja nuestro compromiso con tu privacidad y seguridad en línea. Gracias por confiar en Freska.

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen tu uso de nuestros servicios. Te pedimos que leas detenidamente y entiendas estos términos antes de continuar utilizando nuestro sitio.

 

Uso Aceptable

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a no realizar actividades que violen las leyes aplicables, dañen nuestra plataforma o interfieran con otros usuarios. No debes distribuir contenido dañino, difamatorio, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual.

 

Propiedad Intelectual

El contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, gráficos y logotipos, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. No está permitida la reproducción, distribución o modificación sin autorización.

 

Política de Precios y Productos

Nos esforzamos por brindar información precisa sobre productos y precios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores y cambiar precios en cualquier momento.

 

Compras y Pagos

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas proporcionar información precisa y actualizada. Los pagos son procesados de manera segura a través de métodos de pago confiables. No almacenamos información de tarjetas de crédito.

 

Entrega de Productos

La entrega de productos está sujeta a disponibilidad y cobertura de entrega. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las fechas de entrega estimadas, pero no somos responsables por demoras fuera de nuestro control.

 

Cancelaciones y Devoluciones

Las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestra política de cancelación y devolución. Te recomendamos revisar esta política detenidamente antes de realizar una compra.

 

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la precisión, contenido o seguridad de estos sitios.

 

Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestro sitio.

 

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio.

 

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

 

Gracias por elegir Freska. Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos y condiciones, que están diseñados para garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y frescura. Entendemos que los alimentos orgánicos son perecederos y valoramos tu satisfacción. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, considerando la naturaleza de nuestros productos:

 

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, lamentamos el inconveniente y estamos aquí para ayudarte. Por favor, comunícate con nosotros dentro de primer (1) día hábil a partir de la fecha de entrega. Resolveremos la situación de manera rápida y justa, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso.

 

Devoluciones de Productos Frescos

Dado que nuestros productos son frescos y perecederos, entendemos que puede ser complicado realizar devoluciones después de la entrega. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si experimentas problemas con un producto, contáctanos y evaluaremos cada caso individualmente para encontrar la mejor solución.

 

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te brindaremos orientación sobre cómo proceder y aseguraremos que el proceso sea lo más conveniente posible.

 

Reembolsos Eficientes

Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a la forma de pago original en un plazo de 3 días hábiles al medio de pago acordado. Reconocemos la importancia de reembolsos rápidos y eficientes para garantizar tu satisfacción.

 

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de ajustar esta política en cualquier momento para reflejar nuestras prácticas actuales. Te invitamos a revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

 

Tu confianza en Freska es fundamental para nosotros. Si tienes más preguntas acerca de nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea siempre fresca y satisfactoria.