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(+57) 320 422 8523

Bogotá D.C. – Tocancipá – Colombia.

Preguntas frecuentes

En Blanco

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¿Qué hace a los productos de Freska diferentes de otros alimentos orgánicos?

Los productos de Freska se destacan por nuestra dedicación a la calidad, la sostenibilidad y la autenticidad. Cultivados con amor y cuidado en nuestra finca orgánica, cada ingrediente es seleccionado meticulosamente para garantizar su frescura y nutrientes esenciales.

Nuestro compromiso con el bienestar va más allá de la alimentación, ya que apoyamos a comunidades locales y promovemos prácticas respetuosas con el medio ambiente. Freska es sinónimo de una experiencia orgánica que transforma tu salud y nutre tu conexión con la naturaleza.

¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda en línea?

Comprar en nuestra tienda en línea es fácil y rápido. Explora nuestros productos, selecciona lo que necesitas y añádelo al carrito. Luego, revisa tu carrito y haz clic en «Finalizar Compra». Proporciona tus detalles de envío y elige tu método de pago. ¡Listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está aquí para asistirte en cualquier momento. Gracias por elegir Freska para tu bienestar.

¿Dónde entregan los productos de Freska?

Entregamos los productos de Freska en Bogotá y sus alrededores. Nuestro servicio de entrega abarca esta área para asegurarnos de que puedas disfrutar de ingredientes frescos y orgánicos directamente en tu hogar.

Si tienes alguna pregunta específica sobre la cobertura de entrega, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra.

¿Cuál es el plazo de entrega estimado para mi pedido?

El plazo de entrega estimado para tu pedido puede variar según tu ubicación y la disponibilidad de productos. Generalmente, nos esforzamos por entregar tus productos en un plazo de 2 a 5 días hábiles en Bogotá y sus alrededores. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la demanda y factores externos.

Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y cualquier actualización relacionada con la entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos diligentemente para garantizar que recibas tus productos frescos y en el tiempo esperado. Si tienes alguna inquietud específica sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener información actualizada.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros y confiables a través de PayU Latam para garantizar una experiencia conveniente de compra. Puedes utilizar tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. También aceptamos pagos en línea a través de PSE (Pago Seguro en Línea) y diferentes opciones de pago en efectivo, como Efecty, Baloto y más, para adaptarnos a tus preferencias.

Nuestra prioridad es ofrecerte opciones de pago flexibles para que puedas realizar tus compras de manera conveniente y segura. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los métodos de pago, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué política de devoluciones tiene Freska?

En Freska, reconocemos la naturaleza perecedera de nuestros alimentos orgánicos y nuestra principal prioridad es tu satisfacción. Si llegaras a encontrar algún problema con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato.

Aunque debido a la frescura y particularidad de nuestros productos no podemos ofrecer devoluciones estándar, nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar.

Valoramos tu confianza en Freska y estamos comprometidos a brindarte una experiencia positiva y saludable. Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política, por favor no dudes en comunicarte con nosotros.

¿Ofrecen suscripciones de productos? ¿Cómo funcionan?

¡Definitivamente! En Freska, ofrecemos emocionantes suscripciones de productos que te permiten disfrutar de nuestros alimentos orgánicos de manera regular y conveniente. Nuestras suscripciones son perfectas para aquellos que desean mantener un suministro constante de alimentos frescos y saludables.

El funcionamiento es sencillo: puedes elegir entre nuestras diferentes canastas combinadas de alimentos, cada una diseñada cuidadosamente para atender tus necesidades específicas. Ofrecemos diversas opciones de periodicidad para adaptarse a tu estilo de vida, ya sea semanal, quincenal o mensual. Una vez que hayas seleccionado tu canasta y frecuencia preferida, recibirás sin preocuparte por realizar pedidos individuales cada vez.

Nuestra misión es hacer que tu experiencia de compra sea más cómoda y que puedas mantener un estilo de vida saludable de manera continua. Si tienes más preguntas sobre cómo funcionan nuestras suscripciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a elegir la opción perfecta para ti y acompañarte en tu camino hacia el bienestar.

Estamos Aquí para Ayudarte

¿Necesitas asistencia adicional? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible.

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